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title: ¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada?
description: "## Filtrar conversaciones humanas. Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> selecciona Humano. Esto mostrará todas las conversaciones en la carpeta de humanos (conversaciones manejadas por humanos). ![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951859058/5a4f31d65ae1f8fac41bb40b/INBOX+13.PNG?expires=1752771600&signature=5eac010a7253667e2f664eb473800e04e11dbf027b525360fc0c090250459cea&req=fSUmHsx3nYRXFb4f3HP0gGUNeWr%2FozgyKqE3PMHQiBvdI3uKN6C4Bl4foE0i%0AcHtlLJhAZDuGtSAqxw%3D%3D%0A) ## Filtrar conversaciones de bot. Haz clic…"
url: "https://ayuda.adsmartbot.com/docs/como-filtrar-conversaciones-en-la-bandeja-de-entrada/"
updated: "2025-07-17"
category: Tips y Trucos
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# ¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada?

## Filtrar conversaciones humanas.

Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> selecciona Humano. Esto mostrará todas las conversaciones en la carpeta de humanos (conversaciones manejadas por humanos).

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951859058/5a4f31d65ae1f8fac41bb40b/INBOX+13.PNG?expires=1752771600&signature=5eac010a7253667e2f664eb473800e04e11dbf027b525360fc0c090250459cea&req=fSUmHsx3nYRXFb4f3HP0gGUNeWr%2FozgyKqE3PMHQiBvdI3uKN6C4Bl4foE0i%0AcHtlLJhAZDuGtSAqxw%3D%3D%0A)

## Filtrar conversaciones de bot.

Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda >> selecciona Bot. Esto mostrará todas las conversaciones en la carpeta de bot (conversaciones manejadas por el bot).

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951861010/0fa83a2d7a17bf3fb1637821/INBOX+14.png?expires=1752771600&signature=09fe8d446c04dd42db8843e3ec2ad2ef6bdd9fb6aaebc2ccb83f676565ca0fc0&req=fSUmHs9%2FnYBfFb4f3HP0gOznnxLl4yhqOZkzakNL9Dlf15O97eDEWVyiOCuC%0AbsxQWdRVfe4Ew0zipg%3D%3D%0A)

## Filtrar conversaciones basadas en conversaciones asignadas/no asignadas.

Haz clic en el ícono de filtro >> selecciona Conversaciones asignadas o no asignadas.

Puedes filtrar conversaciones no asignadas, asignadas o filtrar por el administrador al que está asignada la conversación.

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951864929/36904d29c23f5c8143819cd2/INBOX+14.2.png?expires=1752771600&signature=e06492c18e637d1c662dcf6d712feaf2730174462e866f3839af210d119bbaca&req=fSUmHs96lINWFb4f3HP0gL0ZZYZ1zigajG%2BCIZgsJFYoYEH19Set2NCpvRqX%0AsW1y6mScbrivbGQvLg%3D%3D%0A)

## Filtrar según condición.

Haz clic en el ícono de filtro >> haz clic en Más opciones >> establece una condición y haz clic en Continuar.

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951906526/2efca6e9fea5742c94f1afbe/INBOX+15.PNG?expires=1752771600&signature=0d911a86044e48354802614e47ec0a86719ea7fd4c2a57349fb120523c65d752&req=fSUmH8l4mINZFb4f3HP0gMAC2KBjcYh9nV9PXHL5%2B9GU3oNpdUk%2F%2BAJFnZLh%0AdYfp9PiFVFxbehJpKQ%3D%3D%0A)

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951908528/578f5bee8552f3c0cae1042f/INBOX+15.PNG?expires=1752771600&signature=b664bf8e1caf4641f41ce168a08e085e0e6977c2c3d877906a910e2acd3ac663&req=fSUmH8l2mINXFb4f3HP0gBeYkBtaVj5F2Mtu%2BJ%2BEs8mEyBtVkkCw1xtBGq77%0A%2BBLqcRHDNYdBhLlrKQ%3D%3D%0A)