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title: ¿Cómo transferir una conversación a un humano?
description: "## Transferir conversación a Humano desde Bot desde la Bandeja de entrada. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951912497/5d64f6862cd6dd759e26be89/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=798fbc2c109557fb9e3a6ef2f96cefd168b45cf1ead67df5d0c380f177764fc1&req=fSUmH8h8mYhYFb4f3HP0gETyLqtg%2BUrdW6hOfolKKZdRxrHpyePwdwbEWvVd%0ANUaQLse4Uj4RqbDnCw%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951912497/5d64f6862cd6dd759e26be89/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=798fbc2c109557fb9e3a6ef2f96cefd168b45cf1ead67df5d0c380f177764fc1&req=fSUmH8h8mYhYFb4f3HP0gETyLqtg%2BUrdW6hOfolKKZdRxrHpyePwdwbEWvVd%0ANUaQLse4Uj4RqbDnCw%3D%3D%0A) ## Transferir conversación a Bot desde Humano desde la Bandeja de entrada. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951915451/2e0370a251023537b6ba7765/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=02c80b30aa99b10c6d68d1aadcae98af78b648608b31669d3195e618c0d17439&req=fSUmH8h7mYReFb4f3HP0gA%2FCvHaH4nNJaXpRgVoVLHNkxLx7T6JaCLHWR3I6%0AGs90%2B7mmR%2Bztq2ui7A%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951915451/2e0370a251023537b6ba7765/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=02c80b30aa99b10c6d68d1aadcae98af78b648608b31669d3195e618c0d17439&req=fSUmH8h7mYReFb4f3HP0gA%2FCvHaH4nNJaXpRgVoVLHNkxLx7T6JaCLHWR3I6%0AGs90%2B7mmR%2Bztq2ui7A%3D%3D%0A) ## Transferir conversación a Humano/Bot desde la sección de Contactos. Para transferir la conversación…"
url: "https://ayuda.adsmartbot.com/docs/como-transferir-una-conversacion-a-un-humano/"
updated: "2025-07-16"
category: Bandeja de entrada
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# ¿Cómo transferir una conversación a un humano?

## Transferir conversación a Humano desde Bot desde la Bandeja de entrada.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951912497/5d64f6862cd6dd759e26be89/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=798fbc2c109557fb9e3a6ef2f96cefd168b45cf1ead67df5d0c380f177764fc1&req=fSUmH8h8mYhYFb4f3HP0gETyLqtg%2BUrdW6hOfolKKZdRxrHpyePwdwbEWvVd%0ANUaQLse4Uj4RqbDnCw%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951912497/5d64f6862cd6dd759e26be89/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=798fbc2c109557fb9e3a6ef2f96cefd168b45cf1ead67df5d0c380f177764fc1&req=fSUmH8h8mYhYFb4f3HP0gETyLqtg%2BUrdW6hOfolKKZdRxrHpyePwdwbEWvVd%0ANUaQLse4Uj4RqbDnCw%3D%3D%0A)

## Transferir conversación a Bot desde Humano desde la Bandeja de entrada.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951915451/2e0370a251023537b6ba7765/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=02c80b30aa99b10c6d68d1aadcae98af78b648608b31669d3195e618c0d17439&req=fSUmH8h7mYReFb4f3HP0gA%2FCvHaH4nNJaXpRgVoVLHNkxLx7T6JaCLHWR3I6%0AGs90%2B7mmR%2Bztq2ui7A%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951915451/2e0370a251023537b6ba7765/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=02c80b30aa99b10c6d68d1aadcae98af78b648608b31669d3195e618c0d17439&req=fSUmH8h7mYReFb4f3HP0gA%2FCvHaH4nNJaXpRgVoVLHNkxLx7T6JaCLHWR3I6%0AGs90%2B7mmR%2Bztq2ui7A%3D%3D%0A)

## Transferir conversación a Humano/Bot desde la sección de Contactos.

Para transferir la conversación a un humano o bot para uno o varios contactos en la sección de contactos, sigue los pasos a continuación:

Paso 1: En la sección de Contactos, selecciona un contacto haciendo clic en la casilla de verificación.

Paso 2: Haz clic en el botón "Acciones" y selecciona "Transferir conversación a humano" o "Transferir conversación a bot" en el menú desplegable.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951920788/35f0806cfc62ca7861b23deb/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=8e5ffbe1b304abd70d6436de1513b63556be0e019ba4a366499efd4386af3c32&req=fSUmH8t%2BmolXFb4f3HP0gLTm1wH0RGCdJWCjpHsvoIq%2FRviQlkKAziALGUXx%0AmxGftSebcxxD6kFgPg%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951920788/35f0806cfc62ca7861b23deb/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=8e5ffbe1b304abd70d6436de1513b63556be0e019ba4a366499efd4386af3c32&req=fSUmH8t%2BmolXFb4f3HP0gLTm1wH0RGCdJWCjpHsvoIq%2FRviQlkKAziALGUXx%0AmxGftSebcxxD6kFgPg%3D%3D%0A)

## Transferir conversación a Humano/Bot desde el Constructor de flujos.

Puedes transferir la conversación a un humano o bot en el constructor de flujos.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951935927/873119806a25519353e0458b/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=d1cb31073874cf11a9de48b731311513c064ea0dff33c3d3a24401b2d5b2e83e&req=fSUmH8p7lINYFb4f3HP0gMBbfsUnRgJarKM4hd3gjUwEM0CWdcV7uL%2FUei2n%0APRDy7B0WCw%2BQDnlBvQ%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/951935927/873119806a25519353e0458b/INBOX+16.PNG?expires=1752694200&signature=d1cb31073874cf11a9de48b731311513c064ea0dff33c3d3a24401b2d5b2e83e&req=fSUmH8p7lINYFb4f3HP0gMBbfsUnRgJarKM4hd3gjUwEM0CWdcV7uL%2FUei2n%0APRDy7B0WCw%2BQDnlBvQ%3D%3D%0A)