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title: Permite a tu cliente encontrar lugares cercanos a ellos.
description: Las empresas que tienen múltiples ubicaciones pueden permitir que su bot ayude a sus clientes a encontrar fácilmente la ubicación más cercana a ellos. El usuario comparte su ubicación dentro del bot, y el bot encuentra la ubicación más cercana…
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updated: "2025-07-16"
category: Herramientas
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# Permite a tu cliente encontrar lugares cercanos a ellos.

Las empresas que tienen múltiples ubicaciones pueden permitir que su bot ayude a sus clientes a encontrar fácilmente la ubicación más cercana a ellos. El usuario comparte su ubicación dentro del bot, y el bot encuentra la ubicación más cercana al usuario.

## Canales compatibles

No todos los canales permiten a los usuarios enviar su ubicación al bot. Actualmente, esta función es compatible con WhatsApp, Telegram, Viber y Messenger (Android).

## Registra las ubicaciones de tu negocio dentro del bot

Debes registrar todas tus ubicaciones dentro del bot para permitir que tu bot ayude a tus clientes a encontrar lugares cercanos a ellos.

Ve a Menú > Herramientas > Lugares cerca de mí

![](https://ayuda.adsmartbot.com/wp-content/uploads/2025/07/image-193-1024x417.png)

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950319936/e50b03e2ec82cb9b98eabac9/IMAGEN+2.jpg?expires=1752707700&signature=958cb1d29221651ed788cac3e39ec1cb0943f3f1ecd1c7a1eab494e2fe2a0d75&req=fSUnFch3lIJZFb4f3HP0gLPfVoqhNCExHhfS92K%2Bwopjj2Nnf6YDK26Yt4Sy%0ATeYtDxAlTmPOoj5FWw%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950319936/e50b03e2ec82cb9b98eabac9/IMAGEN+2.jpg?expires=1752707700&signature=958cb1d29221651ed788cac3e39ec1cb0943f3f1ecd1c7a1eab494e2fe2a0d75&req=fSUnFch3lIJZFb4f3HP0gLPfVoqhNCExHhfS92K%2Bwopjj2Nnf6YDK26Yt4Sy%0ATeYtDxAlTmPOoj5FWw%3D%3D%0A)

Como puedes ver en la imagen anterior, debes conocer la **Latitud y Longitud **de tu ubicación. Puedes obtenerla desde Google Maps. Encuentra tu ubicación en Google Maps, haz clic en tu ubicación y verás la** Latitud** y** Longitud **de tu ubicación.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950328899/91d22cbff655eb2ca5ef9121/IMAGEN+3.jpg?expires=1752707700&signature=0e5c8e6cb7417bcd89042c5beb8f3463a0b936957103c51317ebc5c3316a7875&req=fSUnFct2lYhWFb4f3HP0gM2FvM%2Bf61Hb1OQEAGAtdxOt4dILjLexCgpkeMsA%0AvYgwXKfXcbkNF3Z4PA%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950328899/91d22cbff655eb2ca5ef9121/IMAGEN+3.jpg?expires=1752707700&signature=0e5c8e6cb7417bcd89042c5beb8f3463a0b936957103c51317ebc5c3316a7875&req=fSUnFct2lYhWFb4f3HP0gM2FvM%2Bf61Hb1OQEAGAtdxOt4dILjLexCgpkeMsA%0AvYgwXKfXcbkNF3Z4PA%3D%3D%0A)

## Configura el flujo

Necesitas utilizar la opción "Obtener datos del usuario" para solicitar la ubicación del usuario. Puedes guardar la ubicación del usuario en cualquier campo personalizado.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950345317/d84b9c536715bc85a9047efb/IMAGEN+4.jpg?expires=1752707700&signature=68320c2b75e4c3b8f5e1d7a45fca84addb006d28b0033ffe4cbf7ecd8cdf5ed8&req=fSUnFc17noBYFb4f3HP0gLI5%2BpXof%2FW4eSFmB41CkdUTM4ZJthRWvisCM1vw%0ASCxrRN%2BUOBA4KXUvwA%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950345317/d84b9c536715bc85a9047efb/IMAGEN+4.jpg?expires=1752707700&signature=68320c2b75e4c3b8f5e1d7a45fca84addb006d28b0033ffe4cbf7ecd8cdf5ed8&req=fSUnFc17noBYFb4f3HP0gLI5%2BpXof%2FW4eSFmB41CkdUTM4ZJthRWvisCM1vw%0ASCxrRN%2BUOBA4KXUvwA%3D%3D%0A)

Después de que el usuario comparta la ubicación, utiliza **Acciones > Más opciones > Encontrar ubicaciones cerca de mí.**

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950359655/625618e76e11b3a3e74b66b6/IMAGEN+5.jpg?expires=1752707700&signature=dae683d8f42ce6ec51d798aa5f39e98344900531e697b9259655b59139bf5db9&req=fSUnFcx3m4RaFb4f3HP0gL%2F4WL0yEnL17mI250oDGoDvSDMBUCdZDSZqof7c%0AP1Qq1TK8xilowC79QQ%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950359655/625618e76e11b3a3e74b66b6/IMAGEN+5.jpg?expires=1752707700&signature=dae683d8f42ce6ec51d798aa5f39e98344900531e697b9259655b59139bf5db9&req=fSUnFcx3m4RaFb4f3HP0gL%2F4WL0yEnL17mI250oDGoDvSDMBUCdZDSZqof7c%0AP1Qq1TK8xilowC79QQ%3D%3D%0A)

## Buscar categorías de ubicaciones (caso de uso avanzado)

Es posible agregar muchos tipos de ubicaciones a un solo bot y permitir que tus contactos encuentren una categoría específica de ubicación cercana a ellos. Por ejemplo, puedes agregar restaurantes, estadios de fútbol y cajeros automáticos a un solo bot y permitir que tus contactos seleccionen qué tipo de ubicación desean encontrar. En este caso, necesitarás crear una categoría y asociar cada ubicación con una categoría.
Después de que crees una categoría, verás más opciones cuando estés creando una ubicación.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950400591/8d9b72bcc94c22bac880a8fa/IMAGEN+6.jpg?expires=1752707700&signature=84b31b955ae4aaa351152bfa97163535f80e569f8af0fedb8098264f8db446ce&req=fSUnEsl%2BmIheFb4f3HP0gOg1Q1O8kaHxQBUVkUOrXz%2BwRaOYX1w%2BmXEan67A%0A7kdCsSrjxH5%2Bw%2BBDyg%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950400591/8d9b72bcc94c22bac880a8fa/IMAGEN+6.jpg?expires=1752707700&signature=84b31b955ae4aaa351152bfa97163535f80e569f8af0fedb8098264f8db446ce&req=fSUnEsl%2BmIheFb4f3HP0gOg1Q1O8kaHxQBUVkUOrXz%2BwRaOYX1w%2BmXEan67A%0A7kdCsSrjxH5%2Bw%2BBDyg%3D%3D%0A)

En el constructor de flujos, si haces clic en la acción "Encontrar lugares cerca de mí", verás la opción para seleccionar una categoría.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950413411/8eb3b3f685d2de587bf17bd5/IMAGEN+7.jpg?expires=1752707700&signature=e4a3f953d7f5cdccfd56dfea3cb9e411469a2823ba57f25bba7e5bec47d3e84b&req=fSUnEsh9mYBeFb4f3HP0gDzc8%2B5a6vEwNsorTQZIuK6%2B1lWBwmQQQqZgvy7x%0AKF9ngxDNCg55NUkqLA%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/950413411/8eb3b3f685d2de587bf17bd5/IMAGEN+7.jpg?expires=1752707700&signature=e4a3f953d7f5cdccfd56dfea3cb9e411469a2823ba57f25bba7e5bec47d3e84b&req=fSUnEsh9mYBeFb4f3HP0gDzc8%2B5a6vEwNsorTQZIuK6%2B1lWBwmQQQqZgvy7x%0AKF9ngxDNCg55NUkqLA%3D%3D%0A)